問答題

【簡(jiǎn)答題】如何做好托嬰服務(wù)？

答案： （1）根據(jù)嬰兒家長意見照看小孩，確保嬰兒安全；
（2）在飯店所規(guī)定的區(qū)域內(nèi)照看小孩，不擅離職守；
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【簡(jiǎn)答題】晚間有來訪者時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案： （1）服務(wù)員應(yīng)向來訪者講清飯店會(huì)客時(shí)間的規(guī)定；
（2）訪客超過會(huì)客時(shí)間仍未離店，服務(wù)員應(yīng)禮貌地提醒客人盡快離店...
問答題

【簡(jiǎn)答題】清掃客房時(shí)，房門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌，應(yīng)如何處理？
答案： （1）不予打擾；
（2）及時(shí)在工作表上記錄；
（3）等客人取下該牌，再進(jìn)房清掃；
（4）如...
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