在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。

客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。