問答題

【簡答題】飯店預(yù)訂員在接受客房預(yù)訂時，能否輕易告訴或許諾客人具體房間號碼？

答案：

不能。因為飯店的客情和房間的租用情況隨時都在變化，所以若承諾預(yù)訂客人具體房間，易導(dǎo)致飯店失信現(xiàn)象。

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【簡答題】影響房價制定的因素有哪些？

答案： 1.定價目標(biāo)
2.成本水平
3.供求關(guān)系
4.競爭對手的價格
5.飯店的地理位置...

【簡答題】簡要說明散客入住登記的操作程序。

答案：識別客人有無預(yù)訂——填寫登記表——排房定價——決定付款方式——完成入住登記手續(xù)——制作有關(guān)表格。