單項(xiàng)選擇題

重要客人離店時(shí)，服務(wù)員應(yīng)列隊(duì)歡送，并且要行（）。

A.鞠躬禮
B.握手禮
C.注目禮

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單項(xiàng)選擇題

在擦鞋服務(wù)中，對(duì)于特殊的皮鞋服務(wù)員無(wú)法處理時(shí)，要（）。

A.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員處理
B.請(qǐng)客人自己處理
C.拿給鞋匠處理

單項(xiàng)選擇題

在收取清點(diǎn)客衣時(shí)，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說(shuō)明
C.以客人所填為準(zhǔn)