單項(xiàng)選擇題客房清掃準(zhǔn)備工作中，了解（）是最重要的環(huán)節(jié)。
A.清掃程序
B.需清掃客房的狀況
C.房間方位
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1.單項(xiàng)選擇題按國際酒店管理規(guī)定，賓客遺留物品保管一般為（）。
A.三個(gè)月
B.六個(gè)月
C.一年
2.單項(xiàng)選擇題重要客人離店時(shí)，服務(wù)員應(yīng)列隊(duì)歡送，并且要行（）。
A.鞠躬禮
B.握手禮
C.注目禮
3.單項(xiàng)選擇題在擦鞋服務(wù)中，對(duì)于特殊的皮鞋服務(wù)員無法處理時(shí)，要（）。
A.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員處理
B.請(qǐng)客人自己處理
C.拿給鞋匠處理
4.單項(xiàng)選擇題在收取清點(diǎn)客衣時(shí)，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說明
C.以客人所填為準(zhǔn)
5.單項(xiàng)選擇題客房煙感器的保養(yǎng)應(yīng)特別注意（）。
A.定期上油
B.定期清洗
C.防灰防塵
最新試題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題