單項選擇題

服務員用中指關(guān)節(jié)有節(jié)奏地輕敲房門三下，如房內(nèi)無人回答，約（）后，再第二次敲門。

A.2秒鐘
B.5秒鐘
C.10秒鐘

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單項選擇題

被客人呼喚入房間的服務人員，客人讓坐時，應表謝意，（）。對客人的吩咐要留心聽清，離開房間時要面對客人輕輕將門關(guān)上。

A.但不宜坐下
B.坐在沙發(fā)上
C.坐在床邊

單項選擇題

了解客情是正確進行接待準備的依據(jù)，服務員除了了解賓客的風俗習慣外，還應了解（）。

A.抵店事由、抵店時間、職務級別
B.健康狀況、生活特點、接待標準
C.工作單位、職務級別、政治面貌