A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無(wú)規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾
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A.配備足夠的管理人員
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.配備專(zhuān)職服務(wù)
A.商務(wù)客人
B.對(duì)本店業(yè)務(wù)發(fā)展有極大幫助者
C.長(zhǎng)住飯店的
A.女服務(wù)員
B.服務(wù)中心人員
C.辦公室文職人員
A.飲料的外包裝有無(wú)破損
B.飲料的有效保質(zhì)期限
C.飲料的數(shù)量
A.正前方
B.右前方
C.左前方
D.側(cè)前方
最新試題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。