單項選擇題行動不便的客人上下電梯時，服務(wù)員要（）。
A.主動攙扶
B.幫助提行李
C.主動按電梯
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1.單項選擇題對于那些在飯店逗留期間短、行李少、進出頻繁的散客，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.注意他們的行蹤
B.隨時向前廳部提供他們的消費帳單
C.提供特殊服務(wù)
2.單項選擇題對來本地旅游觀光的客人，客房服務(wù)員應(yīng)多向他們介紹（）情況。
A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點
C.房間設(shè)備及服務(wù)項目
3.單項選擇題旅游觀光團隊最大特點是日程安排緊，店外活動多，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐
4.單項選擇題文藝代表團和體育代表團的服務(wù)特點是（）。
A.生活規(guī)律性強
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾
5.單項選擇題為了做好重要客人接待服務(wù)工作，客房部采取的最有效手段是（）。
A.配備足夠的管理人員
B.提供標準化服務(wù)
C.配備專職服務(wù)
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題