單項(xiàng)選擇題創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、衛(wèi)生的客房環(huán)境是為滿(mǎn)足客人求（）的心理需求
A.享受
B.尊重
C.潔凈
D.方便
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1.單項(xiàng)選擇題賓客在客房共同心理需求有安靜、方便、清潔、安全和（）
A.尊重
B.享受
C.潔凈
D.經(jīng)濟(jì)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話(huà)鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)
A.兩聲
B.三聲
C.五聲
D.四聲
3.單項(xiàng)選擇題飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對(duì)客人的尊敬，所以員工服裝總體要求是（）
A.挺括整潔
B.美觀(guān)質(zhì)量好
C.式樣新穎
D.經(jīng)久耐用
4.單項(xiàng)選擇題飯店有一套完整嚴(yán)格的（）來(lái)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.工作制度
B.民主制度
C.崗位責(zé)任制
D.規(guī)章制度
5.單項(xiàng)選擇題飯店可分為（）、長(zhǎng)住性、度假性、會(huì)議性飯店等等。
A.商業(yè)性飯店
B.城市飯店
C.機(jī)場(chǎng)飯店
D.旅游飯店
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門(mén)的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶(hù)搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題