計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。