問答題

【簡答題】在工作中需要與客人使用同一部電梯時怎么辦？

答案：（1）非特殊批準，服務(wù)員不得乘坐客梯。
（2）工作需要時，應(yīng)手按電梯門，示意客人先進，如果客梯內(nèi)擁擠應(yīng)退后等...

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【簡答題】在工作中遇到客人執(zhí)意要與你聊天，該怎么辦？

答案：應(yīng)婉轉(zhuǎn)的說明，自己要為客人服務(wù)，不占用您的時間，請客人回房間休息。然后去做樓面服務(wù)的工作（送開水、洗茶杯、拖大廳等）并請...

【簡答題】自動噴淋損壞引起噴水怎么辦？

答案： ①聽到噴淋系統(tǒng)報警后應(yīng)立即報告監(jiān)控室、保安部和客房部。
②迅速關(guān)閉噴淋主管閥。
③然后立即返回值班室...