單項選擇題飯店為了做好接待不同等級貴賓的服務(wù)工作，通常將（）視為最高級別的貴賓。
A、V1級貴賓
B、?。ú浚┘壱陨险賳T或領(lǐng)導(dǎo)
C、市長
D、縣長
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1.單項選擇題對（）有極大幫助的賓客，飯店就會把客人稱為貴賓。
A、本飯店業(yè)務(wù)發(fā)展
B、客房
C、服務(wù)
D、飯店的影響
2.單項選擇題客房服務(wù)員在清掃房間的過程中，為了防止客人逃賬，應(yīng)該密切關(guān)注（）房態(tài)。
A、sleepout
B、nobaggage
C、donotdisturb
D、vacantclean
3.單項選擇題如果我們要婉轉(zhuǎn)地表達(dá)拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達(dá)更合適一些。
A、我們不能給你他的手機(jī)號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機(jī)號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機(jī)號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話
4.單項選擇題優(yōu)秀服務(wù)員的良好心理素質(zhì)都是長期的（）和自我修養(yǎng)的結(jié)果，只有不斷實踐鍛煉，才會熟能生巧。
A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制
5.單項選擇題綠色飯店（）原則主要通過產(chǎn)品體積、重量和包裝調(diào)整，以達(dá)到降低成本、減少垃圾的目的。
A、環(huán)保
B、減量化
C、再使用
D、替代
最新試題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題