單項選擇題殘障人士住宿時，客房服務(wù)員對他們的“關(guān)愛”，要在接待服務(wù)充分地體現(xiàn)（）這六個字上。
A、關(guān)心、尊重、信任
B、關(guān)懷、尊敬、信任
C、關(guān)懷、理解、支持
D、關(guān)心、愛護(hù)、體諒
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1.單項選擇題（）不是殘障人群因生理上的缺陷而出現(xiàn)的心理健康狀況。
A、容易暴躁
B、好強
C、焦慮
D、膽怯
2.單項選擇題聾啞人士靠雙眼來認(rèn)識世界，所有的信息來自于直觀感覺，他們的（）強，很容易受對方表面行為影響。
A、模仿性
B、識別性
C、主觀性
D、片面性
3.單項選擇題服務(wù)員在特色客房對賓客（）時，需要運用掌握的心理學(xué)知識，做到察言觀色，注意區(qū)分對象和因人而異。
A、清掃
B、計劃衛(wèi)生
C、介紹設(shè)備設(shè)施
D、補充物品
4.單項選擇題服務(wù)員在布置新婚房時，要特別注意張貼在房門上的紅喜字，這是新婚房的重要標(biāo)志。在新婚房里（）各樣的喜字，無論是在哪個角落出現(xiàn)，都象征著傳達(dá)喜訊和祝福新人。
A、各地
B、各處
C、各處各式
D、形式
5.單項選擇題在新婚房的衛(wèi)生間，有意配置新人的情侶（），這樣能夠體現(xiàn)婚房的浪漫氣氛。
A、漱口杯
B、膠鞋
C、睡衣
D、沐浴液
最新試題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題