多項(xiàng)選擇題

賓客投訴的類(lèi)型有（）

A、語(yǔ)言
B、態(tài)度
C、有意刁難
D、菜肴的質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

下列（）是按宴會(huì)的餐別進(jìn)行分類(lèi)。

A、國(guó)宴
B、中餐
C、早餐
D、自助餐

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)員行走的注意事項(xiàng)正確的是（）

A、遇到十分緊迫的事，加快步伐，慌張奔跑
B、行走在走廊通道，樓梯時(shí)應(yīng)靠右行走，見(jiàn)客人要主動(dòng)問(wèn)好
C、兩人行走要拉手搭肩；多人行走，要排成行
D、行走時(shí)不得吸煙吃東西

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