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問答題

【簡答題】客房的空調(diào)被客人調(diào)至一定的溫度，你還能動嗎？為什么？

答案：一般不能動。因為這是客人認(rèn)為最適宜的溫度，我們的服務(wù)的目的就是為了使客人滿意。

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【簡答題】開夜床的目的是什么？

答案： ①做夜床以方便客人休息；
②對房間進(jìn)行整理，給客人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的環(huán)境；
③表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格。

【簡答題】客房用品配置的基本要求？

答案：

①體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格；
②廣告推銷作用；
③客房設(shè)施、設(shè)備的配套性；
④擺放的協(xié)調(diào)性。

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