接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。