飯店服務(wù)具有（）性。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。