問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房茶杯，水杯每日應(yīng)該怎樣消毒？

答案：清潔茶杯、玻璃杯應(yīng)一沖、二洗、三消毒、四保潔，消毒時(shí)將茶具整齊的放置在電器消毒柜內(nèi)，通電30分鐘達(dá)到消毒目的，消毒后的茶...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】住店客人生病時(shí)，你怎么辦？

答案： ①住店客人生病時(shí)，服務(wù)員應(yīng)關(guān)心客人，及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)室，由醫(yī)生到客房治療。
②多送開(kāi)水和聯(lián)系餐廳送病號(hào)飯。 <...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】多種不同類型和房態(tài)的客房需要清掃，你怎么辦？

答案：按房情房態(tài)排出清掃的順序：總臺(tái)和客人吩咐要清掃的房間；門(mén)上掛"請(qǐng)即清掃"牌或VIP房；走客房；住客房；長(zhǎng)包房（征求客人意...