服務(wù)態(tài)度是（）的一個重要內(nèi)容。

服務(wù)員儀表規(guī)定中允許（）。

餐廳服務(wù)員在營業(yè)前，由（）開例會。

煮沸消毒適用于食品餐飲用具、茶具、（）和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。

不屬于男性顧客的消費心理特點有（）

餐廳內(nèi)新風量標準是≧（）m3/小時·人。

為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責。

顧客當面投訴時，餐廳服務(wù)員或管理者應做到（）。

下列關(guān)于顧客當面投訴的處理，（）是正確的方法。

下面哪項不屬于無聲語言（）