A.知道親友的姓名、地址的,應(yīng)予以協(xié)助聯(lián)系 B.地址不詳?shù)?,?yīng)婉言拒絕 C.若游客要求會見中國同行的,應(yīng)向旅行社匯報,在領(lǐng)導(dǎo)指示下積極協(xié)助 D.若要求拜訪與某位名人見面的,了解其目的并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,按規(guī)定辦理 E.予以協(xié)助聯(lián)系,只要領(lǐng)隊同意即可安排其朋友隨團活動
A.答應(yīng)繼續(xù)幫其轉(zhuǎn)遞巧克力和書,并尋找她的朋友,勸其繼續(xù)隨團活動 B.耐心解釋 C.勸說無效,若其仍執(zhí)意要退團,可滿足其退團的要求 D.告知該游客,未享受的費用在團隊返回結(jié)算后再由組團社返還 E.明確告知費用不予退還
A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù) B.了解對象,因勢利導(dǎo) C.盡量向游客推銷商品 D.當(dāng)好購物參謀 E.把購物活動安排在前往景點的途中順便進行,不能作專門的安排