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問答題
【簡答題】某游團表示出對一地的餐飲強烈不滿時，離開此地前有何補救措施?
答案：
處理步驟
①認真聽取客人的意見，并做記錄。
②分析了解客人的餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的...
①認真聽取客人的意見，并做記錄。
②分析了解客人的餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的...
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問答題
【簡答題】游客參觀完某一景，之后要留下繼續(xù)參觀，然后再單獨返回，導游員應該如何處理?
答案：
處理步驟
①說明情況，勸其隨團活動。
②耐心解釋原因，避免游客產(chǎn)生誤會。(主要應從安全方面、從團隊整體計劃方面考慮。
