簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？