單項(xiàng)選擇題

接到乘客求助信息，員工須在（）分鐘內(nèi)趕到場(chǎng)處理乘客問詢。

A、3
B、5
C、2
D、4

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乘客問詢是指乘客在地鐵服務(wù)區(qū)內(nèi)，向地鐵員工或駐站人員詢問（）、（）、（）等信息或?qū)Φ罔F運(yùn)營(yíng)服務(wù)等提出建議/意見的行為。

答案：交通線路；周邊環(huán)境；票務(wù)政策

各車站（）負(fù)責(zé)對(duì)日常備用金的日常管理與合法、合規(guī)的使用，各站（）負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急備用金的管理及使用。

答案：客運(yùn)值班員；站長(zhǎng)