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接到乘客求助信息,員工須在()分鐘內(nèi)趕到場處理乘客問詢。
A、3
B、5
C、2
D、4
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填空題
乘客問詢是指乘客在地鐵服務(wù)區(qū)內(nèi),向地鐵員工或駐站人員詢問()、()、()等信息或?qū)Φ罔F運營服務(wù)等提出建議/意見的行為。
答案:
交通線路;周邊環(huán)境;票務(wù)政策
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填空題
各車站()負責(zé)對日常備用金的日常管理與合法、合規(guī)的使用,各站()負責(zé)對應(yīng)急備用金的管理及使用。
答案:
客運值班員;站長
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