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問答題

【簡答題】導游人員的基本職責有哪些?

答案：

按合同實施計劃;導游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問題;反饋意見和協(xié)助游客活動。

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【簡答題】什么是導游的個性化服務?導游人員為什么要對游客提供個性化服務?

答案：個性化服務，是導游人員在做好旅行社接待計劃要求的各項規(guī)范化服務的同時，針對游客的個別要求而提供的服務。個性化服務是一種建...

【簡答題】導游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

答案：調節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有：
(1)補償法
物質補償法：在住房、餐飲、游覽項目等方面若...

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