多項選擇題

流通服務(wù)要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費者，耐心解答消費者提出的各種問題，做到（）。

A.動作標準
B.百拿不煩
C.百問不厭
D.神情質(zhì)樸
E.眼疾手快

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多項選擇題

攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點要求出版物發(fā)行員接待消費者做到（）

A.來有迎聲
B.動作標準
C.著裝統(tǒng)一
D.去有送聲
E.眼疾手快

多項選擇題

按照店堂服務(wù)的接待技巧，如果消費者有購買意圖時，出版物發(fā)行員應(yīng)主動接近消費者應(yīng)注意把握的時機有（）

A.當消費者有意識在尋找出版物時
B.當消費者注意或觸摸某出版物時
C.當消費者突然停住腳步時
D.當消費者結(jié)賬時
E.當消費者的視線從某一出版物轉(zhuǎn)向發(fā)行員時