問答題

答案：漏接是指旅游團(tuán)抵達(dá)后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象。
(1)漏接的預(yù)防：認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。
(2)做到計(jì)劃...

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答案： (1)認(rèn)真對(duì)待：實(shí)事求是，賠禮道歉，求得諒解。
(2)支付必要費(fèi)用：主動(dòng)賠付費(fèi)用(客人自行回賓館的打車費(fèi))。...

答案：

導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)(者)的現(xiàn)象。錯(cuò)接是責(zé)任事故，是由于導(dǎo)游人員責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成的。