A、不予理睬 B、一切讓游客自己安排 C、熱情幫助,并親自參加其會見 D、可幫其查詢電話號碼進行聯(lián)系,亦可幫其查詢地址
A、詳細閱讀該團有關資料,認真了解有關情況 B、讓所有游客知道其特殊身份,并予以照顧 C、及時向旅行社有關領導匯報,請求指示 D、對該游客要不露聲色地予以照顧
A、地陪、全陪、領隊商議后,取得一致意見,然后向全團說明情況,誠懇道歉 B、分頭做好游客的思想工作,力爭圓滿處理,大家高興 C、盡量安排些容易拖延時間的項目 D、報告組團社,并通知各接團社更改相關接待計劃