單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員上崗時(shí)，著裝不服規(guī)范的是（）。

A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無(wú)領(lǐng)衫上團(tuán)
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋

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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員的（）對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)的直接因素。

A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語(yǔ)言
D.服務(wù)方法

單項(xiàng)選擇題

（），要求導(dǎo)游員不僅要通曉本國(guó)和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎(chǔ)上為旅游者提供令其滿意的服務(wù)。

A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣