單項選擇題兩腿稍分開，兩腳平行比肩膀略窄些，雙手在背后輕握放在后腰處，屬（）站姿。
A、側(cè)放式
B、前腹式
C、后背式
D、丁字式
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1.單項選擇題辦理客人入住登記的是前廳（）。
A、預訂部
B、接待部
C、禮賓部
D、收銀部
2.單項選擇題開房員應在預訂客人（）為客人按要求留好適當?shù)目头俊?/a>
A、抵店前
B、抵店時
C、抵店后
D、都不對
3.單項選擇題如沒有接到取消預訂的通知，飯店必須為（）客人保留所需的客房到次日退房時間為止。
A、臨時預訂
B、確認類預訂
C、保證類預訂
D、超額預訂
4.單項選擇題客人通過使用信用卡、預付定金、訂立合同等方式來保證飯店客房收入，飯店則必須保證為住客提供所需的房間，這類預訂是（）。
A、臨時預訂
B、確認類預訂
C、保證類預訂
D、超額預訂
5.單項選擇題飯店開展預訂業(yè)務，是為了做好客人（）工作。
A、抵店前的準備
B、抵店時的迎接
C、住店時的日常接待
D、離店時的送別
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題