單項選擇題住店客人生病，服務(wù)員不應(yīng)（）。
A、幫客人購買藥品
B、勸其就醫(yī)
C、報告主管
D、詢問客人身體狀況
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1.單項選擇題訪客如需留宿，應(yīng)請其到（）辦理入住手續(xù)。
A、樓層服務(wù)臺
B、客房服務(wù)中心
C、總臺接待處
D、總臺收銀處
2.單項選擇題（）是保護(hù)硬質(zhì)地面的最佳方法。
A、掃塵
B、吸塵
C、打蠟
D、濕拖
3.單項選擇題起蠟水呈（），殘留在大理石表層會腐蝕大理石并影響打蠟效果。
A、酸性
B、堿性
C、中性
D、粉狀
4.單項選擇題對大多數(shù)地面而言，（）清潔劑比較合適。
A、酸性
B、堿性
C、中性
D、粉狀
5.單項選擇題羊毛地毯不可用（）清洗。
A、干泡清洗
B、噴吸法
C、濕旋法
D、干粉洗法
最新試題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題