單項選擇題客房服務(wù)員嚴格實行上、下班換工作服制度，是為了讓工作服起到（）的作用。

A、保護
B、消毒
C、隔離層
D、整潔


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1.單項選擇題每周對客房進行一次（）是客房進行預(yù)防性消毒的具體做法。

A、通風(fēng)換氣
B、日光照射
C、清潔衛(wèi)生
D、化學(xué)消毒滅菌

2.單項選擇題團隊客人入住前行李已到達樓層時，客房服務(wù)員必須先（）。

A、打開房門
B、檢查清楚
C、將行李放到安全地方
D、對房號并逐一分送行李

3.單項選擇題當客人下電梯后，客房服務(wù)員要面帶微笑（）。

A、問清房號
B、熱情問候
C、請客人出示房卡
D、詢問客人是否需要幫助提行李

4.單項選擇題控制（）是有效預(yù)防菌害的方法。

A、溫度
B、濕度
C、氣流
D、日光

5.單項選擇題不屬于主管查房的作用是（）。

A、了解客人的意見和建議
B、在工作實踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行