單項(xiàng)選擇題客房年度消耗物品的定額是根據(jù)預(yù)測的（）來制定的。

A、當(dāng)日客房出租率
B、當(dāng)月客房出租率
C、本季度客房出租率
D、年平均出租率


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1.單項(xiàng)選擇題客房消耗物品的定額一般以（）作基礎(chǔ)確定每天的需要量。

A、單人間
B、標(biāo)準(zhǔn)間
C、套間
D、豪華套間

2.單項(xiàng)選擇題客房樓層工作的全面檢查通常由（）負(fù)責(zé)。

A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、主管
D、經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題客房樓層日常的工作安排與人員調(diào)配必須以（）為前提。

A、保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)
B、保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、控制成本
D、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

4.單項(xiàng)選擇題通過班前班后會、部門例會形式對員工就日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)是（）。

A、崗前培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、專題培訓(xùn)
D、崗位見習(xí)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“公共衛(wèi)生間的全面徹底清潔”，不正確的是（）。

A、對客人的行動基本上沒有影響
B、應(yīng)在洗手間門外豎告示牌
C、在夜班及白天客人活動較少時進(jìn)行2-3次
D、白天一般可安排在上午九點(diǎn)、十點(diǎn)