單項選擇題規(guī)模較小的飯店總臺通常將（）合二為一。

A、大廳服務(wù)和問訊
B、接待和收銀
C、問訊和接待
D、預(yù)訂和收銀


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1.單項選擇題布草房領(lǐng)班是（）的直接上級。

A、布草收發(fā)員
B、洗手間衣帽間服務(wù)員
C、客房服務(wù)員
D、客房服務(wù)員

2.單項選擇題樓層領(lǐng)班是（）的直接上級。

A、客衣服務(wù)員
B、客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員
C、接線員
D、客房服務(wù)員

3.單項選擇題（）色不適宜在室內(nèi)大面積使用。

A、紅
B、綠
C、黃
D、藍(lán)

4.單項選擇題客房窗簾大多數(shù)選用（）的織物制作。

A、混合纖維
B、粗纖維
C、色彩華麗跳躍
D、不具阻燃性

5.單項選擇題為了防止與克服員工的消極情緒，很多飯店在（）上大做文章。

A、工作性質(zhì)
B、職務(wù)名稱
C、崗位職責(zé)
D、職稱評定