問答題

【簡(jiǎn)答題】由于旅游旺季，機(jī)票緊張、旅行社不能安排旅游團(tuán)乘加班飛機(jī)提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?

答案： (1)首先求得全隊(duì)和領(lǐng)隊(duì)的配合，說(shuō)明更改的原因，取得他們的諒解和支持;
(2)分頭做好團(tuán)內(nèi)有影響人物的工作，使...

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【簡(jiǎn)答題】地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計(jì)劃去機(jī)場(chǎng)接團(tuán)，突然接到社里電話該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請(qǐng)問你作為地陪應(yīng)做哪些工作?

答案： (1)首先通知飯店退掉當(dāng)日的食宿
(2)預(yù)定第二天的食宿和車輛;
(3)重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘瘫恚?..

【簡(jiǎn)答題】有一外國(guó)游客突患重病，需緊急離華回國(guó)治療，可是民航售票處拒絕售給機(jī)票，請(qǐng)問，可能是什么原因拒絕售給機(jī)票?

答案：

(1)可能離境的手續(xù)不齊備;
(2)重病乘機(jī)需有醫(yī)院證明其適宜乘機(jī)，民航方可售給其機(jī)票。上述兩項(xiàng)缺一不可。