問答題

【簡答題】地陪從雙流機場接一旅游團抵達(dá)岷山飯店后，發(fā)現(xiàn)一旅游者沒有拿到他的行李，這時你怎么辦?

答案： (1)應(yīng)在旅游團住房內(nèi)尋找，是否是行李員送錯了房間或是本團客人拿錯了行李;
(2)如果找不到立即與旅行社行李員...

你可能感興趣的試題

【簡答題】在夜間，住宿的飯店發(fā)生大火時怎么辦?

答案： (1)鎮(zhèn)定地與領(lǐng)隊協(xié)調(diào)行動;
(2)聽從飯店統(tǒng)一指揮，引導(dǎo)客人疏散;
(3)不讓客人盲目跳窗，要引導(dǎo)...

【簡答題】由于旅游旺季，機票緊張、旅行社不能安排旅游團乘加班飛機提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?

答案： (1)首先求得全隊和領(lǐng)隊的配合，說明更改的原因，取得他們的諒解和支持;
(2)分頭做好團內(nèi)有影響人物的工作，使...