單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)調(diào)整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時(shí)調(diào)整
B、客戶經(jīng)理手工調(diào)整
C、固定評(píng)級(jí)日調(diào)整
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次


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1.單項(xiàng)選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元（含）～800萬(wàn)元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元（含）～20萬(wàn)元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)元（含）～100萬(wàn)元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元（含）人民幣以上

2.單項(xiàng)選擇題工商銀行7星級(jí)客戶星點(diǎn)值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

3.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理不包括（）

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理?yè)Q崗、離崗時(shí)的工作移交
C、客戶申請(qǐng)調(diào)整客戶星級(jí)
D、客戶經(jīng)理信息查詢

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理不包括（）。

A、接觸營(yíng)銷
B、代客理財(cái)
C、業(yè)務(wù)處理
D、關(guān)系維護(hù)

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營(yíng)銷服務(wù)管理
B、客戶級(jí)別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請(qǐng)