崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無關(guān)的是（）