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控制點(diǎn)的鐵馬使用扎帶固定,應(yīng)遵循“漸進(jìn)縮小”原則,擺成喇叭口或斜口,不宜垂直控制。
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員工與乘客發(fā)生沖突時(shí),要做到服務(wù)為先、保持冷靜、靈活處理。
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判斷題
乘客在站臺(tái)候車(chē)期間或上下車(chē)過(guò)程中,由于個(gè)人疏忽將私人物件落入軌行區(qū)時(shí),允許乘客自己拾取。
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