A.選擇成交
B.激將成交
C.利用匯總成交
D.直接詢問
E.假定成交
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.最高層的需要
B.需要?jiǎng)e人對(duì)自己的成果給予肯定
C.收到社會(huì)承認(rèn)
D.自我潛能得到最大程度的發(fā)揮
E.需要得到社會(huì)的容納和重視
A.了解賓客特點(diǎn)和需求
B.適時(shí)推銷
C.加個(gè)洽談的注意事項(xiàng)
D.酒店產(chǎn)品展示
E.完成推銷，達(dá)成協(xié)議
A.熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施
B.熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)特色及有關(guān)政策
C.熟悉酒店所處的地域
D.熟悉客人的隱私
E.熟悉客人所需的各種信息和場(chǎng)所
A.生理的需要
B.社會(huì)需要
C.安全需要
D.尊重需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要
A.總服務(wù)臺(tái)通常是全天接待客人
B.電話總機(jī)向客人提供全天服務(wù)
C.商務(wù)中心一般營(yíng)業(yè)時(shí)間從上午8：30至午夜
D.商務(wù)中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是商務(wù)8：30至上午11：00
E.大堂酒吧一般是商務(wù)9：00開始營(yíng)業(yè)至午夜或凌晨
最新試題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。