A.客戶來電查詢當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí)，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶來電查詢當(dāng)期賬單欠款，若客戶主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶查詢當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的，客戶要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí)，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶查詢賬戶總欠款時(shí)，選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
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A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀
A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
A.與客戶核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時(shí)，直接跳過
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶能回答對(duì)可視為通過
最新試題
以下有關(guān)ETC通行費(fèi)扣款交易計(jì)入免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)介紹說明錯(cuò)誤的是（）。
樂分卡（自動(dòng)分期升級(jí)版）不支持哪些分期？（）
客戶致電查詢信用卡卡號(hào)，按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知；對(duì)于身份核實(shí)無法通過的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號(hào)（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是（）。
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過期時(shí)，銷戶挽留時(shí)無需營(yíng)銷刷卡金策略的為（）。
以下有關(guān)客戶級(jí)H說法錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于銷戶挽留說法錯(cuò)誤的是（）。
下列分行屬于實(shí)施智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是（）。
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。