A.一次只問一個問題 B.使用感興趣的語調(diào) C.使用“為什么”提問
A.對相應內(nèi)容做出反應B.及時對傾聽的內(nèi)容做出判斷C.及時打斷服務(wù)對象的訴說
A.營造和諧氛圍 B.探究 C.做決定