A.顧客提出規(guī)定 B.組織預(yù)測顧客的要求 C.法律法規(guī) D.A+B+C
不符合7.2.3顧客溝通:顧客反饋,包括顧客抱怨。當顧客有反饋回來,業(yè)務(wù)員卻將責任推在顧客身上,而不進行調(diào)查和處理。