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A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責范圍內的領導作用
B.最高管理者應在各職能區(qū)域發(fā)揮其領導作用，各職能管理者應對此予以支持
C.最高管理者應為各管理職能區(qū)域設立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質量管理體系
D.最高管理者應確保各職能區(qū)域分別建立質量方針

A.質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量擬實現(xiàn)的結果
B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標
C.質量目標應是量化，可考評的
D.質量目標應與質量方針一致