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A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持
C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系
D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果
B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)
C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的
D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致