多項選擇題

在游覽活動中，導(dǎo)游應(yīng)了解游客的心理活動，因勢利導(dǎo)，掌握服務(wù)工作的主動權(quán)，要注意以下幾點：（）。

A.主動與游客交流
B.積極推銷旅游特色產(chǎn)品，達(dá)到購物目的
C.依游客興趣組織靈活多樣富有情趣的導(dǎo)游活動
D.隨時觀察游客的情緒變化
E.注意生理因素對游客行為的影響

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