單項選擇題（）得含義是：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。她們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

A、過程方法原則
B、持續(xù)改進原則
C、領(lǐng)導(dǎo)作用原則
D、全員參與原則


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2.單項選擇題（）得含義是：組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

A、以顧客為中心原則
B、基于事實的決策方法原則
C、領(lǐng)導(dǎo)作用原則
D、全員參加原則

3.單項選擇題master；Friday；computer；people四個詞的正確解釋是：（）。

A、教師、星期六、計算、民族
B、桅桿、星期日、計算機、民族
C、良知、星期六、計算機、民族
D、教師、星期五、計算機、民族

4.單項選擇題自動磨邊機更換保險絲的步驟是：（1）關(guān)機，拔下電源線；（2）；（）（3）換上同型號新保險絲，并擰好；（4）開啟電源，確定有問題否

A、用扳手反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋
B、用內(nèi)六角扳手反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋
C、手反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋
D、用螺絲刀反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋

5.單項選擇題自動磨邊機更歡砂輪的步驟是：（1）首先拔下電源（2）用大扳手來鎖定砂輪（3）（）；（4）小心去掉砂輪；（5）按與上相反步驟回砂輪。。

A、用大扳手去掉螺母
B、用手去掉螺母
C、用鉗子去掉螺母
D、用內(nèi)六角扳手去掉螺母