A.旅游職業(yè)道德培訓(xùn)B.專項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)C.飯店知識培訓(xùn)D.員工實地考察
A.通過觀察,對異常的客人詢問其是否感到身體不適B.詢問客人是否需要請醫(yī)生C.如果客人病重,應(yīng)立即送往醫(yī)院并及時通知其親屬D.車費、醫(yī)療費由客人自理
A.住宿登記安全管理B.迎送服務(wù)安全管理C.停電事故處理D.客人生病處理