多項(xiàng)選擇題酒店意外事故安全管理包括（）
A.住宿登記安全管理
B.迎送服務(wù)安全管理
C.停電事故處理
D.客人生病處理
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1.多項(xiàng)選擇題自然災(zāi)害往往是不可預(yù)料和無法抗拒的，包括（）
A.水災(zāi)
B.臺風(fēng)
C.地震
D.暴風(fēng)雪
2.多項(xiàng)選擇題行李房內(nèi)不得堆放員工的物品，不得使用（）等電器。
A.電爐
B.電取暖器
C.電熨斗
D.手機(jī)
3.多項(xiàng)選擇題前廳部需嫻熟掌握餐飲部各營業(yè)點(diǎn)的（）及最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
A.服務(wù)特色
B.服務(wù)內(nèi)容
C.消費(fèi)檔次
D.服務(wù)時(shí)間
4.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是飯店溝通協(xié)調(diào)和信息處理的一個(gè)重要手段，其中包括飯店經(jīng)營活動中各類數(shù)據(jù)的（）及顯示等，它能使溝通更為迅速且有效。
A.收集統(tǒng)計(jì)
B.分析處理
C.儲存
D.傳輸
5.多項(xiàng)選擇題按照輕重緩急將文件表格分為（）
A.臨時(shí)文件
B.永久存放文件
C.急辦文件
D.日常事務(wù)文件
最新試題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會員。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題