多項(xiàng)選擇題自然災(zāi)害往往是不可預(yù)料和無(wú)法抗拒的，包括（）
A.水災(zāi)
B.臺(tái)風(fēng)
C.地震
D.暴風(fēng)雪
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1.多項(xiàng)選擇題行李房?jī)?nèi)不得堆放員工的物品，不得使用（）等電器。
A.電爐
B.電取暖器
C.電熨斗
D.手機(jī)
2.多項(xiàng)選擇題前廳部需嫻熟掌握餐飲部各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的（）及最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
A.服務(wù)特色
B.服務(wù)內(nèi)容
C.消費(fèi)檔次
D.服務(wù)時(shí)間
3.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是飯店溝通協(xié)調(diào)和信息處理的一個(gè)重要手段，其中包括飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各類(lèi)數(shù)據(jù)的（）及顯示等，它能使溝通更為迅速且有效。
A.收集統(tǒng)計(jì)
B.分析處理
C.儲(chǔ)存
D.傳輸
4.多項(xiàng)選擇題按照輕重緩急將文件表格分為（）
A.臨時(shí)文件
B.永久存放文件
C.急辦文件
D.日常事務(wù)文件
5.多項(xiàng)選擇題前廳部文檔管理專(zhuān)人負(fù)責(zé)是由（）管理。
A.前廳部經(jīng)理
B.前廳部人員輪流管理
C.前廳部秘書(shū)
D.有經(jīng)驗(yàn)的前廳部文員
最新試題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題