多項(xiàng)選擇題前廳部需嫻熟掌握餐飲部各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的（）及最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
A.服務(wù)特色
B.服務(wù)內(nèi)容
C.消費(fèi)檔次
D.服務(wù)時(shí)間
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1.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是飯店溝通協(xié)調(diào)和信息處理的一個(gè)重要手段，其中包括飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各類數(shù)據(jù)的（）及顯示等，它能使溝通更為迅速且有效。
A.收集統(tǒng)計(jì)
B.分析處理
C.儲(chǔ)存
D.傳輸
2.多項(xiàng)選擇題按照輕重緩急將文件表格分為（）
A.臨時(shí)文件
B.永久存放文件
C.急辦文件
D.日常事務(wù)文件
3.多項(xiàng)選擇題前廳部文檔管理專人負(fù)責(zé)是由（）管理。
A.前廳部經(jīng)理
B.前廳部人員輪流管理
C.前廳部秘書
D.有經(jīng)驗(yàn)的前廳部文員
4.多項(xiàng)選擇題“延期退房表”的內(nèi)容包括（）
A.房號(hào)
B.姓名
C.離店日期
D.人數(shù)
5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)日未到客人表一式三聯(lián)，分送（）
A.預(yù)訂處
B.客房部
C.接待處
D.前廳部經(jīng)理
最新試題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題