多項(xiàng)選擇題前廳部文檔管理專人負(fù)責(zé)是由（）管理。

A.前廳部經(jīng)理
B.前廳部人員輪流管理
C.前廳部秘書
D.有經(jīng)驗(yàn)的前廳部文員


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1.多項(xiàng)選擇題“延期退房表”的內(nèi)容包括（）

A.房號(hào)
B.姓名
C.離店日期
D.人數(shù)

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)日未到客人表一式三聯(lián)，分送（）

A.預(yù)訂處
B.客房部
C.接待處
D.前廳部經(jīng)理

3.多項(xiàng)選擇題制作“提前退房表”的目的是（）

A.了解房態(tài)
B.及時(shí)修訂預(yù)訂控制記錄
C.作為確定超額預(yù)訂的重要參數(shù)
D.客情預(yù)測(cè)

4.多項(xiàng)選擇題近期預(yù)測(cè)一般只統(tǒng)計(jì)（）等內(nèi)容并傳遞給相關(guān)部門。

A.預(yù)訂客人數(shù)量
B.每天所需房間
C.VIP客人
D.團(tuán)隊(duì)會(huì)議

5.多項(xiàng)選擇題前廳部預(yù)訂處應(yīng)提前一周將未來(lái)每天的（）等信息統(tǒng)計(jì)并制作“一周客情預(yù)測(cè)表”。

A.客人人數(shù)
B.用房類型
C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議
D.VIP客人